Tutti gli scooter AUSOM sono dotati di una garanzia fino a 2 anni:
12 mesi per la maggior parte dei componenti
24 mesi per il telaio dello scooter
La garanzia si attiva automaticamente alla data di consegna, senza necessità di registrazione.
Se riscontri problemi relativi alla qualità costruttiva o ai componenti meccanici durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contactsupport@ausomstore.comto Avvia una richiesta di risarcimento. Il nostro team ti aiuterà a diagnosticare il problema e a trovare la soluzione migliore. Se il problema è dovuto a un componente difettoso, ti invieremo un componente sostitutivo insieme a una guida all'installazione dettagliata.
Per maggiori dettagli, visita il sito AUSOMPagina di garanzia.
Domande frequenti
✪ Informazioni sulla garanzia
Qual è la garanzia Ausom?
Posso ancora presentare una richiesta di garanzia dopo la scadenza del periodo di garanzia?
Le richieste di garanzia devono essere presentate entro il periodo di validità della garanzia stessa. Purtroppo, eventuali difetti segnalati dopo la scadenza della garanzia non saranno coperti da garanzia.
Detto questo, i clienti al di fuori del periodo di garanzia possono comunque acquistare parti di ricambio per le riparazioni. Se non sei sicuro di quale parte ti serva, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti: contattaci. support@ausomstore.com.
È possibile trasferire la garanzia se acquisto uno scooter AUSOM di seconda mano?
Sì, le garanzie AUSOM possono essere trasferite ai proprietari di veicoli di seconda mano, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
L'ordine originale è stato effettuato tramite un canale di vendita ufficiale AUSOM ed è coperto da garanzia.
L'ordine è stato pagato interamente, senza problemi di pagamento irrisolti (ad esempio, addebiti non rimborsabili o annullamenti).
L'acquirente originale invia un'e-mail di conferma dall'indirizzo e-mail collegato all'ordine, dichiarando chiaramente il suo consenso al trasferimento della garanzia a te.
Una volta ricevuta e verificata la conferma, aggiorneremo i registri della garanzia in modo che riportino il nome del nuovo proprietario.
Per domande o per iniziare il processo di trasferimento, contattare support@ausomstore.com.
✪ Spedizione e consegna
Da dove spedite?
Spediamo gli e-scooter direttamente dai nostri magazzini locali negli Stati Uniti.S. o in Europa, a seconda dell'indirizzo di consegna. Questo ci aiuta a garantire tempi di consegna più rapidi e una logistica più fluida per i nostri clienti.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Se l'articolo è disponibile in magazzino, il tuo ordine verrà spedito entro 2 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
La consegna avviene in genere entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della località.
Per gli articoli esauriti, mostriamo chiaramente la data di spedizione stimata sulla pagina del prodotto. Non appena l'articolo sarà disponibile, verrà spedito tempestivamente e, proprio come per gli ordini disponibili in magazzino, la consegna richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Non ho ricevuto alcuna informazione dopo aver completato il pagamento. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla innanzitutto la posta in arrivo e la cartella spam/posta indesiderata: a volte i messaggi possono essere filtrati per errore.
Se ancora non vedi nulla, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@ausomstore.com indicando il numero dell'ordine, il nome o l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento. Saremo lieti di aiutarti a localizzare il tuo ordine e a garantire che tutto proceda come previsto.
Quali aree degli Stati Uniti?S. spedite a?
Al momento effettuiamo consegne solo a indirizzi all'interno degli Stati Uniti continentali, esclusi Hawaii, Alaska, Guam, Porto Rico, Isole Americane e Aree Militari.
Quale compagnia di spedizioni utilizzi?
Per gli scooter elettrici, in genere spediamo tramite FedEx o UPS per garantire una consegna rapida e affidabile. Gli accessori più piccoli possono essere spediti tramite USPS, DHL o altri corrieri, a seconda della disponibilità e della località.
Nota bene: i metodi di spedizione possono variare in base alle esigenze logistiche. Queste informazioni sono fornite a titolo indicativo e non costituiscono un impegno garantito.
✪ Informazioni sull'ordine
Posso annullare il mio preordine?
Sì, puoi annullare il tuo preordine in qualsiasi momento prima che l'articolo entri in fase di spedizione. Per annullare, contatta semplicemente il nostro team di supporto all'indirizzo support@ausomstore.com con i dettagli del tuo ordine e ti assisteremo tempestivamente.
Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma una volta che il pagamento sarà stato elaborato correttamente. Quando il tuo articolo verrà spedito, ti invieremo una notifica di spedizione con il numero di tracciamento, così potrai seguire la consegna in tempo reale.
Se non vedi queste email, assicurati di controllare la cartella spam o posta indesiderata, oppure contatta support@ausomstore.com per assistenza.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con le principali carte di credito come Visa e MasterCard. Puoi anche utilizzare PayPal, il pagamento sicuro, e Klarna (solo per i clienti statunitensi) per opzioni di pagamento rateale.