Obrigado por comprar na Ausom! Reserve um momento para consultar a nossa política de envio para obter informações importantes sobre a entrega da sua encomenda.
Tempo de processamento:
Todos os pedidos são processados no prazo de 1 a 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após a realização do pedido. Esforçamo-nos para enviar os pedidos o mais rápido possível.
Métodos e taxas de envio:
Encomendas de scooters elétricas: Tudo oOs pedidos que contenham uma E-scooter serão enviados gratuitamente.
Peças e acessórios:
Portes grátis para peças e acessórios em encomendas acima de 49 dólares.
Envio padrão: encomendas de peças e acessórios inferiores a 49 dólares exigirão uma taxa de envio adicional de 14 dólares.
A entrega demora normalmente 3 a 7 dias úteis após o processamento do pedido. Note que estes prazos de entrega são estimados e podem variar dependendo do destino e de fatores externos fora do nosso controlo.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode utilizar este número para monitorizar o progresso do seu envio no nosso site ou no site da transportadora.
Restrições de envio:
Atualmente, apenas entregamos para endereços nos Estados Unidos continentais (exceto Havai, Alasca, Guam, Porto Rico, Ilhas Americanas e áreas militares) e países da UE (Dinamarca, Holanda, Bulgária, Croácia, Áustria, Bélgica, Luxemburgo, Grécia, Itália, Letónia, Alemanha, França, Eslovénia, Polónia, Irlanda, Estónia, Suécia, Lituânia, Eslováquia, Hungria, República Checa, Roménia, Finlândia, Portugal e Espanha).
Note que alguns modelos estão atualmente disponíveis apenas para envio para regiões específicas Devido a restrições de logística e distribuição, durante o checkout, as opções de envio elegíveis serão apresentadas com base no modelo e no seu endereço de entrega.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e estamos a trabalhar ativamente para expandir as nossas capacidades de envio para atender clientes em todo o mundo no futuro.
Pacotes não entregues:
Caso um pacote seja devolvido por impossibilidade de entrega devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou outros motivos alheios à nossa vontade, iremos notificá-lo por e-mail. Poderemos reenviar o pacote para um endereço corrigido fornecido por si (podem ser aplicadas taxas de envio adicionais) ou processar um reembolso do valor da encomenda, descontando as taxas de envio originais e quaisquer taxas de devolução incorridas.
Pacotes perdidos ou danificados:
Embora tenhamos o máximo cuidado na embalagem e garantamos a entrega segura da sua encomenda, entendemos que podem ocorrer imprevistos durante o transporte. Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a receção, fornecendo detalhes do pedido e fotografias relevantes. Trabalharemos com a transportadora para iniciar uma investigação e ajudá-lo a resolver o problema.
Sobre os impostos:
Pagamos as taxas alfandegárias do nosso envio padrão, a menos que a taxa de envio especifique o contrário, para que possa esperar uma entrega tranquila da sua scooter em sua casa.
O total do seu pedido incluirá o imposto sobre as vendas aplicável. O valor final será apresentado na página de finalização da compra.
Em casos raros, o seu governo poderá cobrar taxas alfandegárias sobre as encomendas, pelas quais é responsável. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente, mas não temos qualquer controlo sobre as autoridades aduaneiras. Contacte a alfândega local para obter mais informações sobre taxas, impostos e taxas.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação adicional sobre a nossa política de envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.