Ghid de returnare a unui produs
Ausom garantează calitatea fiecărui produs vândut și livrat de echipa noastră, sperând că așteptările fiecărui client sunt îndeplinite și chiar depășite. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de experiența de cumpărare în termen de 14 zile, vă vom ajuta cu plăcere cu o înlocuire sau o rambursare (Această achiziție validă este disponibilă numai pentru site-ul web Ausom).
Comenzile pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire (sub rezerva ultimei actualizări a timpului logistic). Înainte de a începe procesul de returnare, trebuie să completați și să trimiteți un formular de returnare către support@ausomstore.com, de preferință cu o fotografie sau un videoclip cu locul în care produsul a fost deteriorat. Ausom va procesa solicitarea dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare. După aprobarea de către Ausom, produsele pot fi returnate atâta timp cât sunt în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și manualele. Clientul este responsabil pentru ambalarea în condiții bune. După ce Ausom este de acord cu solicitarea dumneavoastră de returnare, vă rugăm să trimiteți înapoi produsul și să furnizați numărul de urmărire și linkul de urmărire către Ausom în termen de 7 zile. În caz contrar, solicitarea va fi procesată ca expirată.
Descărcați formularul de returnare
Pentru produsele achiziționate de pe Ausomstore.com:
Cumpărat, dar încă neexpediat (anulări):
Nu putem garanta că solicitarea dumneavoastră de anulare a comenzii va ajunge la depozitul de expediere la timp pentru a opri expedierea, așa că vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil cu privire la solicitarea dumneavoastră de anulare. Odată ce comanda este anulată cu succes, prețul integral al comenzii va fi eliberat în contul dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea formularului dumneavoastră de solicitare de rambursare, fără nicio taxă de manipulare.
Precomenzi și anulări ale precomenzilor:
Pentru toate precomenzile, plata va fi efectuată imediat cu cardul dumneavoastră de debit sau de credit. Nu va exista nicio întârziere la plată, indiferent de data estimată de livrare a produsului. După efectuarea plății, puteți consulta secțiunea anterioară pentru procesul de rambursare.
Produsul a fost livrat:
- Comenzile de pe Ausomstore.com pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire. Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau este deteriorat în timpul transportului, puteți contacta echipa de asistență clienți Ausom la adresa support@ausomstore.com pentru a solicita un serviciu de returnare și rambursare. Ausom va fi responsabil pentru taxa de transport pentru returnare. În termen de 14 zile de la primirea coletului returnat, rambursarea va fi creditată înapoi în contul dvs. din care a fost plasată inițial comanda. După aceasta, timpul de rambursare va depinde de metoda de plată. Vă rugăm să consultați mai jos detaliile:
- Rambursările PayPal pot dura 1-3 zile lucrătoare pentru a fi procesate și afișate în contul dvs.
- Rambursările plătite prin cardul de credit vor apărea în contul dvs. în 7-14 zile lucrătoare. Această întârziere depinde în totalitate de compania cardului dvs. de credit și de orice intermediari.
- Nu vă vom percepe nicio taxă de manipulare dacă returnați comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv.
Articole folosite:
Nu oferim returnare a articolelor folosite, cu excepția cazurilor extreme de spargere/defecțiune.
Colet pierdut:
Ausom este responsabil pentru livrarea comenzii dumneavoastră. O excepție de livrare este atunci când un colet este blocat temporar în tranzit dintr-un motiv neprevăzut. Chiar și cu cea mai fiabilă metodă de urmărire a comenzilor din comerțul electronic, se pot întâmpla multe lucruri cu un colet în timp ce se află în tranzit. Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate mai mult de 3 zile sau chiar mai mult, vă rugăm să aveți răbdare și să așteptați livrarea. Ausom va verifica și va continua întotdeauna să vă ajute. Dacă nu primiți comanda în termen de 3 săptămâni de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, atunci coletul este considerat pierdut în timpul tranziției. Ausom va suporta pierderea și vă va oferi o rambursare completă. Puteți respinge coletul dacă acesta ajunge în sfârșit. Ausom se asigură că experiența clientului este întotdeauna o prioritate.
Pentru produsele achiziționate în afara Ausomstore.com:
Vă rugăm să consultați politica de returnare și rambursare a platformei sau a magazinului care achiziționează produsul. Pentru mai multe detalii, puteți contacta vânzătorul pentru a confirma termenii și condițiile specifice.
*Vă rugăm să rețineți: Acest site web acceptă doar achiziții reale de pe Ausomstore.com. Aceasta înseamnă că, dacă ați achiziționat un produs din alte magazine precum Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi etc., ar trebui să solicitați returul de la ei, nu de la Ausomstore.com.
Note de returnare:
- Când solicitați returul, vă rugăm să furnizați o dovadă validă a achiziției, cum ar fi numărul comenzii, bonul fiscal, factura etc.
- Produsul returnat trebuie să fie intact și ambalat în ambalajul original, în aceeași stare, complet cu toate accesoriile, manualele și articolele gratuite atașate. Și toate etichetele și siglele articolelor returnate să nu prezinte semne de manipulare sau modificare.
- Retururile neautorizate sau plata ramburs la livrare fără acordul vânzătorului vor fi respinse.
- După ce cererea dumneavoastră de returnare este aprobată, vă rugăm să trimiteți produsul înapoi la adresa furnizată în e-mail, nu la adresa de livrare de pe nota de livrare.
- Politica de returnare este valabilă doar pentru achizițiile efectuate direct de pe site-ul Ausomstore.
CONTACTEAZĂ-NE
support@ausomstore.com