Wszystkie skutery AUSOM objęte są do 2 lat gwarancji:

12 miesięcy na większość podzespołów

24 miesiące na ramę skutera

Gwarancja zostanie automatycznie aktywowana w dniu dostawy — rejestracja nie jest wymagana.

Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy związane z jakością wykonania lub podzespołami mechanicznymi, prosimy o kontakt: contactsupport@ausomstore.comto Złóż reklamację. Nasz zespół pomoże zdiagnozować problem i zaproponuje najlepsze rozwiązanie. Jeśli problem wynika z wadliwej części, wyślemy część zamienną wraz z instrukcją montażu krok po kroku.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź stronę AUSOMStrona gwarancji.

Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać w okresie obowiązywania gwarancji. Niestety, wszelkie usterki zgłoszone po jej wygaśnięciu nie podlegają naprawie gwarancyjnej.

Mimo to klienci, których gwarancja nie obowiązuje, nadal mogą kupić części zamienne do naprawy. Jeśli nie masz pewności, jakiej części potrzebujesz, nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże — wystarczy się z nami skontaktować. support@ausomstore.com.

Tak — gwarancje AUSOM można przenieść na właściciela używanego sprzętu, o ile spełnione są następujące warunki:

Oryginalne zamówienie zostało złożone za pośrednictwem oficjalnego kanału sprzedaży AUSOM i podlega gwarancji.

Zamówienie jest w pełni opłacone i nie ma żadnych nierozwiązanych problemów z płatnością (np. obciążeń zwrotnych lub anulowania).

Pierwotny nabywca wysyła z adresu podanego w zamówieniu wiadomość e-mail z potwierdzeniem, wyraźnie wyrażając zgodę na przeniesienie gwarancji na Ciebie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu potwierdzenia zaktualizujemy zapisy gwarancji, uwzględniając nowego właściciela.

W przypadku pytań lub w celu rozpoczęcia procesu transferu prosimy o kontakt support@ausomstore.com.

Hulajnogi elektryczne wysyłamy bezpośrednio z naszych lokalnych magazynów w USA.S. lub Europa, w zależności od adresu dostawy. Pomaga to zapewnić naszym klientom krótszy czas dostawy i sprawniejszą logistykę.

Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Po wysłaniu otrzymasz e-mailem numer przesyłki.

Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych od wysłania przesyłki, w zależności od lokalizacji.

W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, szacowany termin wysyłki jest wyraźnie widoczny na stronie produktu. Gdy produkt będzie dostępny, zostanie wysłany niezwłocznie – podobnie jak w przypadku zamówień dostępnych w magazynie, dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych od momentu wysłania.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź najpierw swoją skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem/wiadomościami-śmieciami — czasami wiadomości mogą zostać odfiltrowane przez pomyłkę.

Jeśli nadal nic nie widzisz, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@ausomstore.com Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas finalizacji zamówienia. Z przyjemnością pomożemy Ci zlokalizować zamówienie i upewnić się, że wszystko jest w porządku.

Obecnie dostarczamy przesyłki wyłącznie na adresy w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych, z wyłączeniem Hawajów, Alaski, Guam, Portoryko, Wysp Amerykańskich i obszarów wojskowych.

W przypadku hulajnóg elektrycznych zazwyczaj wysyłamy je za pośrednictwem FedEx lub UPS, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę. Mniejsze akcesoria mogą być wysyłane za pośrednictwem USPS, DHL lub innych przewoźników, w zależności od dostępności i lokalizacji.

Uwaga: Metody wysyłki mogą się różnić w zależności od ustaleń logistycznych. Informacje te mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji otrzymania przesyłki.

Tak — możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży w dowolnym momencie, zanim produkt trafi do wysyłki. Aby anulować, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@ausomstore.com podając nam szczegóły zamówienia, a my niezwłocznie udzielimy Ci pomocy.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy płatność zostanie pomyślnie przetworzona. Po wysłaniu produktu wyślemy Ci powiadomienie o wysyłce wraz z numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł na bieżąco śledzić przesyłkę.

Jeśli nie widzisz tych wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą albo skontaktuj się z nami support@ausomstore.com po pomoc.

Akceptujemy bezpieczne płatności głównymi kartami kredytowymi, takimi jak Visa i MasterCard. Możesz również skorzystać z bezpiecznej płatności PayPal i Klarna (tylko dla klientów z USA) w celu płatności w ratach.