Guide för retur av en produkt
Ausom står bakom kvaliteten på varje produkt som säljs och levereras av vårt team, och hoppas att varje kunds förväntningar uppfylls och överträffas. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din köpupplevelse inom 14 dagar, hjälper vi dig gärna med en ersättning eller återbetalning (Detta giltiga köp är endast tillgängligt för Ausoms webbplats).
Beställningar kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet (med förbehåll för den senaste uppdateringen av logistiktiden). Innan du påbörjar returprocessen bör du fylla i och skicka ett returformulär till support@ausomstore.com, helst med ett foto eller en video som visar var produkten skadades. Ausom kommer att behandla din begäran inom 2 arbetsdagar. Efter godkännande av Ausom kan produkter returneras så länge de är i originalförpackning och åtföljs av alla tillbehör och manualer. Kunden ansvarar för god förpackning. Efter att Ausom godkänt din begäran om retur, vänligen skicka tillbaka produkten och ange spårningsnumret och spårningslänken till Ausom inom 7 dagar. Annars kommer begäran att behandlas som utgången.
För produkter köpta från Ausomstore.com:
Köpt men ännu inte skickat (avbokningar):
Vi kan inte garantera att din begäran om annullering av order når leveranslagret i tid för att stoppa din leverans, så vänligen meddela oss så tidigt som möjligt om din annulleringsbegäran. När ordern har annullerats kommer hela beställningspriset att återbetalas till ditt konto inom 14 dagar efter att vi mottagit din återbetalningsbegäran, utan någon hanteringsavgift.
Förbeställningar och avbokningar av förbeställningar:
För alla förbeställningar betalas ditt betalkort eller kreditkort omedelbart. Det blir ingen försening med betalningen, oavsett när produkten förväntas skickas. Efter din betalning kan du se föregående avsnitt för återbetalningsprocessen.
Produkten levererades:
- Beställningar från Ausomstore.com kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Om produkten har ett tillverkningsfel eller skadas under transporten kan du kontakta Ausoms kundtjänst på support@ausomstore.com För att begära en retur- och återbetalningstjänst ansvarar Ausom för returfrakten. Inom 14 dagar efter att du mottagit returpaketet återbetalas återbetalningen till ditt konto som beställningen ursprungligen gjordes från. Därefter beror återbetalningstiden på betalningsmetoden. Se nedan för mer information:
- Det kan ta 1–3 arbetsdagar innan PayPal-återbetalningar behandlas och visas på ditt konto.
- Det tar 7–14 arbetsdagar innan återbetalningar med kreditkort visas på ditt konto. Denna fördröjning beror helt på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.
- Vi debiterar ingen hanteringsavgift om du returnerar din beställning inom 14 dagar oavsett anledning.
Begagnade artiklar:
Vi erbjuder inte retur av begagnade varor, förutom i extrema fall av sönderfall/fel.
Borttappat paket:
Ausom ansvarar för leveransen av din beställning. Ett undantag för leverans är när ett paket tillfälligt stoppas under transport av en oförutsedd anledning. Även med den mest pålitliga spårningen av e-handelsorder kan mycket hända med ett paket medan det är i transport. Om spårningsinformationen inte uppdateras på mer än 3 dagar eller ännu längre. Vänligen ha tålamod och vänta på leveransen. Ausom kommer alltid att kontrollera och driva på för dig. Om du inte får din beställning inom 3 veckor efter att du mottagit ditt leveransbekräftelsemejl anses paketet vara förlorat under transporten. Ausom kommer att bära förlusten och erbjuda dig full återbetalning. Du kan avvisa paketet om paketet äntligen dyker upp. Ausom ser till att kundupplevelsen alltid är en prioritet.
För produkter som inte köpts från Ausomstore.com:
Vänligen se plattformens eller köpbutikens retur- och återbetalningspolicy. För mer information kan du kontakta säljaren för att bekräfta specifika villkor.
*Observera: Denna webbplats accepterar endast äkta köp från Ausomstore.com. Det betyder att om du köpte en produkt från andra försäljningsställen som Amazon, Aliexpress, eller Geekbuying, Geekmaxi, etc. bör du begära en retur från dem, inte från Ausomstore.com.
Returanteckningar:
- Vid ansökan om retur, vänligen uppvisa giltigt köpbevis, såsom ordernummer, kvitto, faktura etc.
- Den returnerade produkten ska vara intakt och förpackad i originalförpackningen i samma skick, komplett med alla bifogade tillbehör, manualer och kompletterande artiklar. Och alla etiketter och logotyper på de returnerade varorna ska inte visa några tecken på manipulering eller ändringar.
- Obehörig retur eller postförskott utan säljarens samtycke kommer att avvisas.
- När din returförfrågan har godkänts, vänligen skicka tillbaka produkten till adressen som anges i e-postmeddelandet, inte till leveransadressen på följesedeln.
- Returpolicyn gäller endast för köp direkt från Ausomstores webbplats.
KONTAKTA OSS
support@ausomstore.com