Tack för att du handlade hos Ausom! Ta gärna en stund för att läsa igenom vår leveranspolicy för viktig information om leveransen av din beställning.
Behandlingstid:
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att beställningen har lagts. Vi strävar efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt.
Fraktmetoder och priser:
Beställningar av elscooter: Alla oRyttare som innehåller en elscooter skickas kostnadsfritt.
Delar och tillbehör:
Fri frakt för delar och tillbehör på beställningar över 49 dollar.
Standardfrakt: Beställningar av reservdelar och tillbehör under 49 USD medför en extra fraktavgift på 14 USD.
Leveranstiden är vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Observera att dessa leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på destination och externa faktorer utanför vår kontroll.
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka din leveranss förlopp på vår webbplats eller transportörens webbplats.
Fraktrestriktioner:
Vi levererar för närvarande endast till adresser inom det kontinentala USA (exklusive Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, amerikanska öar, militära områden) och EU-länder (Danmark, Nederländerna, Bulgarien, Kroatien, Österrike, Belgien, Luxemburg, Grekland, Italien, Lettland, Tyskland, Frankrike, Slovenien, Polen, Irland, Estland, Sverige, Litauen, Slovakien, Ungern, Tjeckien, Rumänien, Finland, Portugal, Spanien).
Observera att vissa modeller är för närvarande endast tillgängliga för leverans till specifika regioner på grund av logistik- och distributionsbegränsningar. Vid utcheckningen visas berättigade fraktalternativ baserat på modell och din leveransadress.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakat och vi arbetar aktivt med att utöka våra leveransmöjligheter för att betjäna kunder över hela världen i framtiden.
Paket som inte kan levereras:
Om ett paket returneras till oss som olevererbart på grund av en felaktig adress som kunden har angett eller andra orsaker utanför vår kontroll, meddelar vi dig via e-post. Vi kan antingen skicka om paketet till en korrigerad adress som du har angett (extra fraktkostnader kan tillkomma), eller återbetala orderns värde minus de ursprungliga fraktkostnaderna och eventuella returavgifter.
Förlorade eller skadade paket:
Även om vi är ytterst noggranna med paketeringen och säker leverans av din beställning, förstår vi att oförutsedda omständigheter kan uppstå under transporten. Om ditt paket förloras eller skadas under transporten, vänligen kontakta vår kundsupport inom 48 timmar efter att du mottagit paketet och tillhandahålla orderinformation och eventuella relevanta foton. Vi kommer att samarbeta med transportören för att inleda en utredning och hjälpa dig att lösa problemet.
Om skatt:
Vi hanterar tullavgifter med vår standardfrakt, om inte fraktkostnaden anger annat, så att du kan se fram emot en smidig scooterleverans hem till dig.
Din orders totala beställning inkluderar eventuell moms. Det slutliga beloppet visas på kassasidan.
I sällsynta fall kan din myndighet ta ut tullavgifter på beställningar, vilket du är ansvarig för. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men vi har ingen kontroll över tullmyndigheterna. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om avgifter, tullar och skatter.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar angående vår leveranspolicy, tveka inte att kontakta vår kundsupport.